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日前美佳航空往帛琉航班延誤致逾兩百旅客滯留澳門機場 （資料圖片）
運力限制 配件運送 旅客交涉
美佳：多因素致航班延誤
美佳航空昨日就澳門前往帛琉的包機航班大幅延誤發出新聞稿，稱航班延誤主要受帛琉機場運力限制、航機配件問題及配件運送需時等一系列因素導致，再次對受航班延誤而影響原定行程的旅客致歉。
美佳航空表示，原定於三月廿四日（周四）起飛的LV6156航班作為包機航班由於運營原因延誤。此次延誤的大幅增加主要是受限於目的地機場帛琉有限的落地時刻控制。帛琉機場較小且目前正在施工，因此在某些時段無法提供額外通行能力。在離開登機口但尚未起飛之前，飛機因技術問題不得不返回。起初該公司認為問題可在幾小時內得到解決，問題逐漸變複雜且機組人員工作時間超時，只能通知旅客返回航站樓並安排旅客前往酒店休息。
經檢查後，發現問題並最終聯繫到配件生產商，然而配件及相應的測試需要大概一天才能到達澳門機場。航空公司免費為旅客安排額外的酒店及用餐保障。並且同意對於希望繼續行程的旅客提供百分之五十機票減免，對於希望取消行程的旅客提供全額退票。通知該航班將於廿六日下午一時至五時間（視故障維修完畢時間）起飛，同時並於當日上午十一時起陸續發佈最新情況。
航班維修必要的配件及設備已於廿五日晚上及廿六日上午分批抵達。維修完成及飛機按規定程式放行在大約四小時內完成。飛機於廿六日上午十一時前宣佈進入待飛狀態，隨後通知旅客準備在大概下午二時起飛，並着手準備旅客前往機場的交通安排。但部分旅客拒絕乘機或持續在機場交涉，考慮到在帛琉的旅客尚在等待此次航班返回，最終不得不停止辦理登機並準備起飛。
此次延誤期間，美佳航空查詢並找到一家代替航空公司替美佳航空執行此次航班，但由於復活節假期該航空公司無法及時拿到運營批覆。
美佳航空表示，一直將安全運營作為第一要務，並重視關注旅客的搭乘體驗。再次就今次延誤及期間任何溝通或影響旅客致歉。 |
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