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高鐵回鄉證自助出票年內實施
【本報消息】澳區廣東省政協廿八名委員在今年初廣東省政協第十一屆五次會議聯署提案“關於讓港澳居民便利乘搭高鐵的建議”中指出，港澳居民用回鄉證在網上訂票後，不能如內地居民憑身份證刷卡出入閘，亦不能於自助機上出票等，就此提出建議，獲得廣鐵集團回覆指出，中國鐵路總公司已會同國家有關主管部門研究自動識別港澳通行證的相關技術方案，並計劃今年年內推廣實施。
由黃仁民、楊道匡、高展鴻、李從正、盧偉碩、梁樹森、張春昉、李居仁、黃昇雄、莫志偉、何少金、尹一橋、柯海帆、馬有仁、林燕妮、陳維熾、許禮堅、黎鳴山、房勝棠、陳美儀、霍麗斯、梁智生、賴振權、梁嘉鴻、周焯華、曾旭明、呂強光、陳少雄聯署提案中，除針對不能用回鄉證刷卡出入閘，並提到換新回鄉證後出現證件號尾兩位數不同，售票人員會拒絕出票等情況。
售票機升級改造
廣州鐵路（集團）公司回覆，自實行車票實名制以來，在鐵路總公司技術部門的大力支持下，該集團公司不斷加大技術和資金投入，主動組織有關單位率先對廣東省內港澳旅客較多的深圳、深圳北、廣州東、珠海等車站的部分自動售票機升級改造軟硬件。通過加裝掃描設備自動讀取港澳居民來往內地通行證的證件號碼，實現了憑港澳通行證在自動售票機上直接購買火車票的功能。針對目前自動購票設備無法識讀港澳通行證辦理取票業務，以及自動檢票設備無法實現港澳通行證刷卡進出閘等功能的問題，中國鐵路總公司已會同國家有關主管部門研究自動識別港澳通行證的相關技術方案，並計劃今年年內推廣實施。
該公司通過中國鐵路（香港）控股公司承辦，已在香港、澳門地區開設火車票代售點二十個，其中香港十九個、澳門一個，港澳地區旅客除前往內地火車站外，還可在港澳地區代售點購取車票。該公司會協調車站根據旅客排隊情況靈活調整售票窗口，為旅客提供方便快捷的購取票服務。該集團公司將根據實際情況增設港澳地區火車票代售點，進一步方便港澳旅客購買內地火車票。
對於港澳通行證換證後證件號碼末兩位變化而影響旅客取票的問題，該集團公司將要求車站售票員改進服務，認真核對港澳旅客港澳通行證及購票信息。在身份證件和購票信息核對無誤的情況下，如僅僅是港澳通行證號碼末兩位變更，車站售票員可為港澳旅客辦理取票業務。 |
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