頭腦發熱總會出錯

“凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。”這是管理學著名的“墨菲定律”，提醒世人任何事業都有可能遇到挫敗，故不能盲目樂觀，心存僥倖，更不能毫無危機意識，不作風險管理、危機管理。細節決定成敗。這一定律，於還在發酵的“龍鈔事件”適用，相關方面須深刻反省，否則，同類事故還會接踵而來。
全城瘋搶龍鈔，始於上周四首發。當時炒家四處出動、叫價攀升，一紙鈔票、一個籌仔“有價有市”。一夜過後，炒風更盛，龍鈔升價十倍，人龍綿延，以至個別人士不滿安排衝入銀行爭執、干擾銀行運作。當日傍晩，金管局負責人發出口頭“安民吿示”，強調龍年賀歲鈔是流通市面十元紙幣的一款，並非紀念鈔；原定印發總額二千萬張，已能滿足本地市場需要，但不排除增加發鈔量，抑止炒風。
火紅了兩天，周六、日銀行休息，本來是一個很好的冷靜期，特別是有關當局、銀行業界，可以抓緊時機磋商完善龍鈔的發行安排，無論是決定增加發鈔量，抑或擴大發行網絡、調整派籌措施，都要當機立斷，明示公佈，付諸行動，協同應對，而非零敲碎打、擠牙膏式回應。上周六本欄已提醒各方要抓好“冷靜期”時機，包括居民要思考龍鈔發行量大，升値有限，提防爭先恐後出亂子，最終或炒作不成損手爛腳。遺憾的是，有些人太過“冷靜”，有些人卻依然頭腦發熱，“會出錯的事總會出錯”！
昨日早上，羊群心理蔓延，不少非本地居民加入搶鈔行列。部分銀行已不能準點開門，其他客戶深受影響，許多中小企更不能按時辦理過數等業務，干擾到整體的工商營運。經濟財政司司長譚伯源下午公開致歉，並宣佈將龍鈔的發行量提高一倍至四千萬張，同時要求各銀行做好相關的客戶服務安排，盡量滿足居民需求。亡羊補牢，未為晩也。但各方仍須密切跟進，因今次跨境操作味道極濃。四千萬張十元鈔票，於境外數以億計的“熱錢”而言，或杯水車薪。有分析認為，龍鈔被炒起，一是因為首次有地區發行生肖賀歲鈔，加上“龍”於華人社區別有意義；二因龍鈔是頭炮，接下來十一年澳門都會發行生肖賀歲鈔，有再包裝、升値的可能。當局必須從制度上加強調控、遏止炒風，否則，搶鈔亂象只會在未來十一年歲晩循環不息。
搶鈔現象極可能在今日再現。面對可能的變化，有關當局要作多手準備，例如龍鈔發行無限量、逐漸推出龍鈔於市場上流通；人流管制，宜疏不宜堵；輪候者與其他客戶亦應互相尊重，遵守秩序，求財也好，求“彩”（彩數，好意頭）也好，年尾流流，以和為貴，何必求氣！
夏耘