![Rank: 8](images/default/star_level3.gif) ![Rank: 8](images/default/star_level3.gif)
- UID
- 7
- 帖子
- 9366
- 主題
- 8228
- 精華
- 0
- 積分
- 22795
- 金錢
- 245259
- 閱讀權限
- 150
- 在線時間
- 2647 小時
- 註冊時間
- 2011-3-10
- 最後登錄
- 2020-4-17
![月火輪 月火輪](images/common/pr-01.gif) ![劍火輪 劍火輪](images/common/pr-02.gif) ![飛火輪 飛火輪](images/common/pr-03.gif) ![光火輪 光火輪](images/common/pr-04.gif) ![雪火輪 雪火輪](images/common/pr-05.gif) ![悠嘻猴(男版B) 悠嘻猴(男版B)](images/common/14f.gif) ![魅力勳章 魅力勳章](images/common/16f.gif) ![活力之星 活力之星](images/common/1234567890.gif) ![常住居民 常住居民](images/common/123456789012.gif) ![魅力王子 魅力王子](images/common/a57.gif) ![大紅燈籠 大紅燈籠](images/common/2-14.gif) ![炮竹除舊歲 炮竹除舊歲](images/common/216.gif) ![超級版主 超級版主](images/common/4xx.jpg)
|
維澳蓮運投訴事故逐減
維澳蓮運營運初期,收到的投訴此起彼落。據該公司的客戶服務中心統計,去年八至十二月的五個月接獲超過八千宗個案,過半數為投訴。自九月起,投訴比例減少,由八月收到兩千一百多宗投訴,至十二月降為四百多宗。由該公司巴士引發的意外,亦逐月下降,八月有五十六宗,今年一月降至十八宗。
維澳蓮運投入初期成為衆矢之的,投訴如潮。據公司資料顯示,在去年八至十二月期間,共接獲超過八千宗個案,佔五成三為投訴,八月高峰有達兩千一百多宗投訴,自九月起情況明顯改善,降至七百多宗,到十二月減少至四百多宗。個案大多為候車時間過長、巴士不停站、車長態度、駕駛速度,以至煞車過急等問題。
另外,向該公司客戶服務中心查詢的個案,每月也有數百宗;提供改善建議的反映,由八月最多的逾一百宗,及後已降至每月不足三十宗。
至於社會關注的巴士事故問題,據公司資料顯示,由維澳蓮運引發的意外宗數有明顯回落趨勢。最初營運的八月,該公司巴士引發意外共五十六宗,接着的每月引發宗數持續減少,一月時已降至十八宗,每十萬公里意外平均數,由八月的七點六二宗,減少至今年一月的三點六六宗。據統計,超過三成意外發生於直線駕駛,車輛轉向意外亦佔二成五,故該公司已建議車長多加注意駕駛習慣。
今年一月,維澳蓮運行走總數達一百三十六萬公里,相比八月時的一百○二萬公里,增幅達三成三。 |
|