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交局盼居民司機互體諒
巴士服務水平,一向為社會熱議,但部分居民將不滿情緒遷怒司機,甚至“造假”作不實無理投訴,無助服務提升,更可能影響行車安全。交通事務局希望市民理性表達意見,助巴士服務的提升。
交通事務局指出,當局稽查人員工作過程中,發覺有乘客疑不滿巴士服務,將怨氣、不滿情緒向司機發洩,甚至出現“造假”情況,編造、捏造不實或不存在事件,投訴巴士或司機服務不佳。如車廂落車提示鐘鍵完好無缺,卻遭刻意弄壞,或在鐘鍵貼上膠紙,致未能按下,再拍下照片肆意投訴。
當局希望各方相互忍讓,政府作為最終的服務提供者,有責任做好工作,巴士公司、最前線的司機亦然,但希望市民不要因調度班次等服務問題,將怨氣以行動發洩在司機身上,此舉對大家無好處。若司機氣憤難平地駕駛,市民怨氣難散地乘搭巴士,怨氣相互衝突,兩邊“撞埋”,惡性循環,苦了司機,亦影響其他乘客,最終影響服務素質。對此,交通事務局希望居民停止相關惡意行為,應以正常途徑反映意見,讓有關方面適時跟進、改善,免影響行車安全。 |
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