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澳門電訊昨日發生今年內第三次“斷網”。晚上七時○二分開始，該公司3G話音服務不能正常運作，客戶未能透過手機打出或接聽流動電話。服務於七時三十分恢復正常。澳門電訊回應稱，初步了解是該公司的流動通訊主交換機系統出現軟件故障，導致控制話音（即打出卅接聽）的系統重新啟動程式，繼而影響3G話音服務。電信管理局表示高度重視事件，已要求澳門電訊二十四小時內提交初步事故報告。
居民門市查詢無果
昨晚七時許，有居民發現手機無法通話，直接到附近的澳門電訊門市查詢。部分門市已超過營業時間，“拉半閘”由警衛把守，亦無張貼故障告示，因而無法了解情況。另有受影響的居民笑言，昨日適逢是拆禮物日(Boxing Day)，相信“斷網”是今年最大份的聖誕禮物。
澳門電訊表示，事故發生後，該公司當值工程人員與網絡系統供應商愛立信立即增撥網絡資源分流，避免網絡流量過分集中出現堵塞。受影響的3G話音服務於七時三十分全面恢復正常，期間該公司的熱線收到二百一十九名客戶查詢，受影響客戶數量正評估中。SMS短訊、流動寬頻上網及2G流動通訊服務未受影響。
澳門電訊稱高度關注事件並認真處理，即時指派技術人員全面檢測各網絡運作，確定完全恢復正常狀態。責成網絡系統供應商愛立信全面檢討事故原因，並要求對方立刻緊急動用全球的技術支援，進一步鞏固網絡支援，保障系統穩定。
年中承諾未能兌現
澳門電訊昨晚發出新聞稿向受影響客戶致歉，強調會妥善跟進徹查事故，確保流動電訊服務不間斷。
電信管理局表示，昨晚七時十三分接獲澳門電訊通知，即派專人與澳門電訊溝通，指示澳門電訊與軟件供應商盡快解決問題。按既有機制，已要求澳門電訊二十四小時內提交初步事故報告，即時檢視由同一供應商提供的軟件，處理好潛在問題，避免類似事故再發生。
和記電話（澳門）、中國電信（澳門）、數碼通（澳門）均稱未受今次事件影響。有營運商稱接到個別客戶查詢。事件發生後，一直未收到澳門電訊通知網絡故障。
澳門電訊曾於五月中旬強調故障“一次都嫌多”，保證不會再出現第三次。 |
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