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簡繁發表於 2013-5-1 22:44 | 只看該作者

[香港新聞] 內地團員不滿旅遊巴太擠迫拒上車要求賠償

一個內地旅行團的部分團友，不滿旅遊巴遲到及導遊態度，報警求助，又要求旅行社每人賠償3千元。

旅遊業議會總幹事董耀中說，正跟進事件。
根據行程，該內地團原本今天前往澳門，但旅遊巴遲到，旅行社其後安排另一部旅遊巴到場，但部分團友指旅遊巴太擠迫，不肯上車，要求旅行社賠償每人3千元，並額外讓他們多留香港三天。
董耀中說，旅行團共有十多名團友，大部分人已按行程前往澳門，他已經要求旅行社聯絡內地組團社跟進。
警方表示，上午接獲一宗求助個案，該內地團一名旅客投訴導遊態度，及不見對方蹤影，要求協助。

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簡繁發表於 2013-5-2 09:16 | 只看該作者

旅巴遲到內地客索賠三千
....(綜合報道)(星島日報報道)五．一黃金周發生首宗內地團友投訴旅行社處事不周，令其「心裏不舒服」，哭要旅行社賠償事件。該十一名內地團友聲稱不滿導遊態度惡劣，昨出發往澳門碼頭時，要等候旅巴兩句鐘；一干人拒絕登車，其中一對團友夫婦聲淚俱下哭訴，要旅行社每人賠償三千元及住宿費。內地報團旅行社為息事寧人，向其中一家四口合共賠二千元及安排酒店一晚住宿解決事件。

　　十一名內地團友，不滿本地導遊及旅巴司機態度惡劣及要花兩小時等候旅巴到來，昨不肯繼續行程，一對團友夫婦更哭要旅行社每人賠償三千元。該對哭訴夫婦丈夫姓鄭（四十餘歲），遼寧人，自稱為公務員；兩夫婦與鄭母及十歲女兒，參加深圳青旅旅行社一個三日兩夜港澳遊旅行團，一家四口團費原為五千九百八十元，由於鄭為公務員，獲二千九百八十元優惠，實只付三千元人民幣。

　　據悉，鄭與七名來自湖南及河北友人一同參加旅行團來港，該旅行團共有團友八十人，上月二十九日到港，安排入住青衣一家酒店，行程定明留港兩日，昨天轉往澳門，傍晚在珠海散團。昨清晨五時，八十名團友集合酒店停車場，準備乘搭旅社安排的旅遊巴士往上環港澳碼頭，惟旅行社只安排一輛四十五座位的旅巴到達，導遊解釋因另一輛旅巴壞車，故要先安排一批團友到碼頭，然後旅巴折返再接餘下團友。

　　至早上七時許，第二轉車抵達後，其中姓鄭事主與友人共十一人，指司機態度惡劣及等候時間過久不肯登車，司機只有將其餘團友接走，鄭遂致電報警求助及向旅遊業議會投訴。

警員到場調查，並通知負責在港接待的萬龍國際旅行社派員前來處理。鄭投訴導遊及司機態度惡劣，司機來到時表示，「你們走不走，不走我就開車！」

　　鄭作出投訴愈說愈激動，聲淚俱下稱，「我心裏非常不舒服，香港是個講法治社會，完全是在欺詐，導遊要求我們準時，不守時就大聲罵，他們自己卻不守時，這是誠信行為嗎？」鄭妻亦哭訴浪費他們時間，要旅行社賠償每人三千元及三天住宿費。

　　稍後，旅行社姓顏女職員趕至，向不滿團友了解，提議免費安排的士載往港澳碼頭，及提升往澳門船程坐頭等位，但均不獲接受；而鄭的七名友人，則表示另有要事，下午自行返回內地，只留下鄭一家四口。旅遊業議會主席胡兆英表示，經了解事件，深圳青旅旅行社派員來港與鄭會晤，鄭願意接受每人賠五百元膳食費及一晚住宿，今日會再往澳門活動。至於旅行社會繼續聯絡其餘七名團友跟進要求。

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