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標題: [澳門新聞] 一視同仁禮相待服務良好客常來 [打印本頁]

作者: 王腳立 時間: 2013-1-28 10:13 標題: 一視同仁禮相待服務良好客常來

本澳旅遊業帶旺百業，居民和旅客對酒店、飲食及零售業等前線行業的服務質素自然有更高要求，故每位員工都要保持良好的待客之道。
但有香港旅客反映，日前到中區某服裝店購物，期間要求店員取下櫥窗一件衣服察看；此時一對衣着光鮮的男女進入店內，有人即上前貼身招待，並將取衣一事抛諸腦後。旅客雖要求店員先完成自己的要求，得來的回應竟是“係唔係等吓都唔得呀？一係自己去攞”；認為有人揀客服務，遂不滿離去。
旅客指出，相關行業總會有個別員工為取得更多佣金，專揀看似貴客的人士服務，但此舉卻得失不少顧客，從而損害店舖甚至是本澳的形象。希望有關店員自省，店舖亦應提醒員工時刻注意服務態度。

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