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標題: [澳門新聞] 美佳壞機200客變人球 [打印本頁]

作者: 東方不敗    時間: 2016-3-27 17:11     標題: 美佳壞機200客變人球


美佳航空飛機因機件 故障延誤,停在機場。

大批旅客昨到機場聚集追賠償

乘客昨晩乘巴士離開機場
機場鼓譟追賠償延誤兩日飛帛琉

    美佳壞機200客變人球

    復活節假期澳門發生旅遊糾紛。約二百多名原本乘坐馬爾代夫美佳航空往帛琉乘客,滯留超過兩日,原本六日五夜的行程被迫減半。旅客不滿航空公司連番拖延及賠償方案,並批評當局旅遊熱線無人接聽,昨日湧到澳門機場拉橫額鼓譟及包圍航空公司代表,場面混亂,警方介入協助處理。部分旅客同日下午乘飛機往帛琉,其餘人士滯留機場至晚上仍未解決,暫獲安排住宿多一晚酒店。

    一再延誤客火滾

    涉事航空公司是美佳環球航空(馬爾代夫)有限公司,受影響乘客二百四十多人來自內地不同省份,各人分別經當地旅行社報名,費用一萬五千至兩萬元人民幣不等,大部分連機票、酒店以及當地旅遊項目購買。原定乘坐本月二十四日下午一時航班,包機由澳門直飛往帛琉,航班編號LV六一五六,隨後卻演變成“復活節滯留記”,慘變人球。乘客二十四日首先陸續收到航空公司通知,航班延誤至當日下午五時,隨後不斷延誤仍未能起飛。至昨日凌晨,近百名乘客陸續抵達機場,卻求助無門,唯有報警。治安警和機場人員到場了解情況,期間有人鼓譟。

    據悉,今次受影響的旅客有一家八口,也有新婚夫婦度蜜月。

    呆坐機艙又泡湯

    有受影響乘客表示,事前完全無收到航空公司延飛通知,二十四日中午到機場始知延至五時起飛,後來又“食白果”。至翌日凌晨○時登機,又呆坐機艙三小時,起飛“泡湯”。滯留乘客獲航空公司安排入住酒店,期間航空公司通知“要等飛機更換零件”,一行人被迫在酒店呆等,最後公司以“機件故障和技術原因導致延誤”一直拖延,之後“無明確答覆,又無人出現”。也有旅客表示,當地規定潛浮前二十四小時不能乘搭飛機,如今行程六日五夜變三日兩夜,形容“去到都潛唔到水,無心情”。

    旅遊熱線如虛設

    受影響旅客昨日凌晨約三時返酒店休息,上午十時許再到機場聚集並拉起橫額,兩名自稱美佳航空職員先後到場隨即被包圍,場面一度混亂,有人高呼“詐騙”等口號,亦有人要求賠償。警員介入協調,事發期間機場運作無受影響。旅客並批評,昨日中午致電旅遊局旅遊熱線,只接駁語音提示,無人接聽。

    六十八客肯上機

    事件一直擾攘,航空公司隨後向乘客發出延誤通知,指飛機可於下午二時起飛並附帶賠償方案,包括每人三百美元賠償,要求乘客盡快辦理登機手續,部分人不滿賠償拒絕登機。至下午三時三十分,其中六十八名受影響乘客乘坐該航班飛往帛琉。餘下人士繼續與航空公司職員理論,職員先後口頭承諾賠償條件及出示相關文件,被指前後說法不一,再度鼓譟,有人要求航空公司全數賠償旅費。最後航空公司出示文件提出另一方案,如不乘坐該航班每人可賠償合共七百美元。

    滯留客再住酒店

    晚上七時許,七十多名滯留乘客獲安排乘坐旅遊巴離開機場,入住多一晚本澳酒店,兩名曾被包圍的航空公司職員陪同,亦有部人士心灰意冷,離澳返回內地。

    據悉,該航空公司不只一次因飛機零件故障引致延誤,昨日有乘客提供機艙圖片顯示,艙內十分殘舊,機門內部凹陷,座位窗邊有空隙,部分座位需用膠布包着。




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