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標題: 港鐵被指誤點請搭的士補鑊 [打印本頁]

作者: lwl2007 時間: 2011-10-17 16:58 標題: 港鐵被指誤點請搭的士補鑊

港鐵被指「誤點」，累乘客錯過尾班車。一批乘客昨凌晨乘搭列車抵達東涌線南昌站時，指疑因乘搭的列車遲了三分鐘開出，未能趕搭西鐵線往屯門的尾班車，各人向職員求助不果群起鼓譟，經交涉後，由職員安排的士接載八名乘客往目的地，並代付車資。

趕不及尾班車的乘客有十多人，其中一名居住元朗的林先生稱，每晚收工後，會在香港站乘坐凌晨零時許開往南昌站的列車，再轉乘西鐵線尾班車回家，惟他昨凌晨如常在香港站登車，列車卻比平時遲三分鐘開出，當抵達南昌站，他與其他乘客跑去轉車，惟尾班車已開出。

未能退款再度鼓譟

他們大為不滿，與職員交涉，要求職員協助安排交通工具或提供港鐵轄下接載員工的廠巴，接載他們往目的地，但職員只着他們自行找車，一名姓黃站長前來調解，但仍着乘客自行找車，引起他們鼓譟，要求港鐵為「誤點」負責。

因已夜深，有數名乘客不勝其煩，自行離去，但林先生與七名乘客堅持不肯離去。經一輪爭論後，職員卒肯安排兩輛的士，其中四人往元朗及天水圍，另四人往屯門，職員並先將車資交予乘客，日後聯絡取回的士單據。有乘客抱怨在香港站入閘時，八達通已被扣車資，但他們未能乘列車完成行程，要求退款，職員則指因出入閘機已關，未能辦理退款，再度引起鼓譟，職員最後為他們即時辦理手續，平息風波。

港鐵發言人稱，根據紀錄，事件中乘客乘搭的列車，是於零時十四分於香港站開出，並於零時廿一分到達南昌站，乘客應有足夠時間趕搭尾班車，相信有關乘客乘搭零時廿五分的列車，故未能接駁尾班車。不過，港鐵基於服務顧客精神及視乎實際情況，決定酌情處理，安排的士將乘客載往目的地。港鐵呼籲乘客留意車站廣播及尾班車的資訊，有需要亦可向車站職員查詢。

港鐵職員為受影響的乘客代付車資（箭嘴示）。

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