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標題: 維澳蓮運投訴事故逐減 [打印本頁]

作者: 東方不敗 時間: 2012-2-20 08:40 標題: 維澳蓮運投訴事故逐減

維澳蓮運營運初期，收到的投訴此起彼落。據該公司的客戶服務中心統計，去年八至十二月的五個月接獲超過八千宗個案，過半數為投訴。自九月起，投訴比例減少，由八月收到兩千一百多宗投訴，至十二月降為四百多宗。由該公司巴士引發的意外，亦逐月下降，八月有五十六宗，今年一月降至十八宗。
維澳蓮運投入初期成為衆矢之的，投訴如潮。據公司資料顯示，在去年八至十二月期間，共接獲超過八千宗個案，佔五成三為投訴，八月高峰有達兩千一百多宗投訴，自九月起情況明顯改善，降至七百多宗，到十二月減少至四百多宗。個案大多為候車時間過長、巴士不停站、車長態度、駕駛速度，以至煞車過急等問題。
另外，向該公司客戶服務中心查詢的個案，每月也有數百宗；提供改善建議的反映，由八月最多的逾一百宗，及後已降至每月不足三十宗。
至於社會關注的巴士事故問題，據公司資料顯示，由維澳蓮運引發的意外宗數有明顯回落趨勢。最初營運的八月，該公司巴士引發意外共五十六宗，接着的每月引發宗數持續減少，一月時已降至十八宗，每十萬公里意外平均數，由八月的七點六二宗，減少至今年一月的三點六六宗。據統計，超過三成意外發生於直線駕駛，車輛轉向意外亦佔二成五，故該公司已建議車長多加注意駕駛習慣。
今年一月，維澳蓮運行走總數達一百三十六萬公里，相比八月時的一百○二萬公里，增幅達三成三。

作者: 東方不敗 時間: 2012-2-20 08:47

維澳蓮運投訴事故逐減.梗係啦.投訴左.冇跟進.市民都費時向你維澳蓮運投訴.而向其他公共傳媒作出抗議你維澳蓮運.咁咪覺得少左囉.

作者: Priscilla 時間: 2012-2-20 14:35

有官照住

.重點會多投訴

作者: 星河 時間: 2012-2-20 17:28

愛瞞D巴士大Q晒.個巴士站劃都無輪咁大.但係D巴士係唔會泊埋去.問你死未.

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