[澳門新聞] 澳航昨疏導賠旅客五百

復活節假期首日，受天氣影響，昨早澳門機場出現人龍。
澳航昨疏導賠旅客五百

【本報消息】前晚有澳航飛往高雄航班受天氣影響延誤並取消，不少乘客不滿澳航的處理安排而鼓譟。澳航昨回覆本報查詢時表示，受影響旅客約有一百七十人，已立即採取不同措施協助，包括將航班小機型轉大機型，盡快提供協助，大部分旅客已解決問題及得到賠償，澳航對受影響旅客致歉。

細機轉大機疏客

澳航表示，前晚澳門飛往高雄NX668航班，因澳門國際機場通知紅色雷暴警告，以及高雄機場關閉而取消，約有一百七十位旅客受影響。該公司即採取措施協助受影響旅客，包括將昨日飛往高雄航班由小機型轉為大機型，優先安排受影響旅客盡早登機，並尋求與友航合作。由於正值復活節假期，外遊旅客數量增多，不少航空公司座位已爆滿，澳航一直想辦法助旅客解決問題，也向受影響的旅客致歉。

為補償受影響旅客，除了盡量協調，澳航也向受影響且已辦理登機手續的旅客發放現金五百澳門元。據了解，目前已為大部分受影響旅客解決航班問題，剩約二十多人尚未解決，已盡量協助。

旅客呆等十小時

有旅客向本報反映，指當晚航班延誤兩個鐘，獲登機等三個鐘後取消航班要落機，在機場等到天光都無候補，呆等十餘小時未果，唯有取消行程。儘管獲退機票款及賠償五百元，但已打亂行程，感到不滿，非常掃興。

對於不少旅客不滿是次澳航的反應及安排，澳航表示，明白每項服務都有提升空間，已盡最大努力作相應協助。