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罪不在開水而在人
有“抱不平”人士致函投訴機場：稱在協助一老人吃藥找“開水”期間遭受機場人員及機場餐廳職員的不禮貌對待，從而有了一杯十六元的天價開水。其實事件中罪不在於開水，也不在於開水是否天價，而是機場服務員及餐廳職員的處事態度和服務問題。好簡單一件事，由於個人服務態度而讓整件事給搞砸了，明明是一件可以助人樂道的好事，卻成了令人氣憤難平而訴諸投訴的不如意事，實在可惜。
推己及人，若事情發生在自己身上，又當如何？或許有不少人認為，給錢就行了，何必斤斤計較！事件雖然與錢扯上關係，然如何在“錢”以及提升服務的問題上，職員明顯是選擇了前者，輕視了作為澳門通往國際窗口的重要因素，給不斷國際化及擁有良好形象的小城打上了一記問號，讓一向純樸好客的民風，因一杯開水而掃光，不值得。
話說回來，在機場要找開水機確是難事，換了在其他國家及地區的機場也一樣，在這方面怪不得機場。但物是死的，人是生的，只要服務人員想深一層，絕不會鬧出天價開水的事，更何況是面對一個因病要吃藥的老人家？或許真如餐廳職員所說，規矩是老闆所定，但斷估沒有老闆因職員助老人家吃藥而炒魷魚吧！
一次不當的“服務”，讓客人留下了“強盜”、“不道德”的駡名，實應吸取教訓，提升服務，與人為善，於己於人於澳有益。
易 言 |
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“不道德”的駡名
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.太過份