[澳門新聞] 緣何再現奶粉荒？

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    【本報消息】近日不少居民抱怨奶粉持續供應緊張，甚至短缺，不少家長為求兩罐嬰兒奶粉，疲於奔命，大受困擾。有奶粉代理商指，近年奶粉已按市場需求增加供應量，增長已達雙位數；另有代理商則設立熱線協助居民訂購奶粉。大藥房商會理事長吳慧紅表示，零售商基本上是“無貨即訂”。政府四個相關部門昨就奶粉問題召開跨部門會議，指無發現囤積居奇。要求供應商必須因應市場供求情況盡快調整供應量，平息市民憂慮。居民怨缺貨，供應商則稱貨源足，奶粉供應究竟何處出問題，耐人尋味。

    會員每周限購兩罐
    消委會去年在網站公佈各大品牌奶粉供應商的聯絡方式，協助居民訂購或查詢奶粉供應情況。不過有不少居民投訴熱線形同虛設，致電多是線路繁忙或無人接聽。本報記者昨按消委會提供的聯絡方式，致電四家奶粉品牌澳門代理商查詢。
    一向是本地居民熱愛的奶粉品牌——美贊臣澳門代理商的電話相當繁忙，一小時內致電七次，祇有兩次成功接通查詢，其餘皆線路繁忙。該奶粉品牌澳門代理商表示，暫未能提供近年供應量增長情況。為確保居民可購買美贊臣奶粉，早前已推出會員制度，祇接受本澳居民登記。凡登記成為會員的本地居民，致電到消委會提供的熱線登記，代理商最快下一個工作天回覆居民於指定藥房可訂購兩罐奶粉。該服務每周才可使用一次，因相信兩罐奶粉足夠使用兩周。
    供澳貨量綽綽有餘
    美素佳兒同樣是經常缺貨，記者致電澳門代理商熱線後留下聯絡方式，晚上獲澳門代理商回覆。該代理商指出，美素佳兒貨源基本充足及穩定。每周觀察市場需求情況，根據市場需求向廠方訂貨。近年每月供應量維持雙位數增長，且每周均會向零售商戶送貨，盡量滿足市場需求，但坦言有時市場需求會超出預期。該代理商已向廠方反映奶粉供求情況，獲廠方承諾，一定會保證澳門有充足奶粉。
    美國雅培的熱線電話一撥即有職員接聽。該品牌代理商表示，雅培奶粉同樣是每周根據市場銷量而訂貨。供應量每年均有雙位數增長，供應穩定，貨源充足，未見發生斷市情況。因澳門人口約相當於香港人口的十四分之一，澳門奶粉需求一定不及香港，祇要香港貨源穩定，要保證澳門貨源充足，綽綽有餘。
    補貨難追市場需求
    惠氏金裝奶粉香港代理商則以電郵回覆指，惠氏各線奶粉的供應充足及穩定，能滿足市面上的需求。該公司沒有設定任何購買上限，並與各零售商保持緊密聯繫，了解整個市場的需求，供應量增長方面則不便透露。
    雖然多家奶粉供應商都指奶粉供應穩定及充足，但為何零售商經常缺貨？大藥房商會理事長吳慧紅表示，零售商的奶粉數量視乎供應商發貨多與少。早前已與供應商洽談，供應商說奶粉供應量已有增加，但無說明具體增幅。並認為處於下游前線的藥房在奶粉供應問題上被動，已向供應商要求多訂貨，甚至是“無貨即訂”，但補貨速度依然未能追上市場需求。
    疑似水客一概不售
    記者昨日下午赴多間藥房逗留十分鐘，期間有數名居民查詢美贊臣奶粉，但職員均回覆無貨，居民一臉無奈離開。有藥房職員反映，奶粉“一無貨就訂”，即使每天催促，也未必有新貨，如美贊臣奶粉一般十天至十四天補一次貨，每次一箱或半箱，且不是每個系列均補貨，經常轉眼售罄。因奶粉短缺，店舖的奶粉多數祇售予熟客，對於疑似水客的居民一概不售。

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熱門奶粉市場搶手，一罐難求，家長為免初生嬰生“斷糧”，均要扭盡六壬買奶粉。有家長發動所有親朋戚友走遍各區，祇為搜羅同一牌子奶粉，偶有收穫。另有家長摸索奶粉補貨周期，每周特定日子到指定藥房購買，甚至要香港親戚幫忙撲奶粉。有家長知道奶粉短缺，為免夜長夢多，乾脆直接問藥房：“邊隻奶粉最唔缺貨買邊隻！”
    遇節日提早掃貨
    育有兩名幼兒的家長朱愛莉表示，近年水客、“自由行”搶購奶粉，令奶粉數量日見緊張。現時天天買貨天天缺，祇能留下聯絡電話，待有貨才獲通知購買。“等到頸都長，都係買得一兩罐”。供應商、零售商又互相推諉，求助無門。儘管奶粉供應商提供熱線，但職員祇會講供應量多少，無法協助訂購奶粉，形同虛設。
    每當聖誕節、元旦、新年等節日，更要提早掃貨，若慢一步，便要委託香港親戚協助“撲粉”，一買便是整個階段的份量，才能保證兩名幼兒“有飯開”。商號推廣銷售某型號奶粉，但要先預繳費用，待有貨才會通知，認為做法怪異。期望當局嚴格監管代理售賣奶粉的商號，防止不法者從外地購入不明來歷的產品到澳轉售，保障奶粉質量。
    剛成為爸爸半年的丁先生表示，美贊臣奶粉一直緊張，但一輪頻撲後總會買到一兩罐救急，但去年十二月幾乎走遍全澳，奶粉依然一罐難求。儘管多次致電代理商熱線，但不是線路繁忙，就無人接聽，最終要致電香港代理商，由香港代理通知澳門代理，才成功訂購奶粉。有些零售商會觀察消費者，再選擇是否出售奶粉，顧客即使有錢也未必買到奶粉，認為奶粉長期供求失衡，市場已出現扭曲。
    專吼藥房補貨期
    另有家長表示，據觀察及綜合各方市場消息所得，每周二、四，某藥房均會補貨，故每周均會選擇這兩天到該藥房不同門市買奶粉，每次均成功，未試過買不到奶粉。不過，不同門市的藥房職員有不同的限購做法，有門市可以買六罐，有的祇能買兩罐。
    另一位全職母親王太表示，嬰兒出生前已知道奶粉短缺，故選擇奶粉時，寧選擇供應量穩定、最不缺貨的品牌，進入藥房即問“邊隻奶粉供應最穩定”，避過日後斷糧危機。不過，其親戚卻跟大隊購買熱門奶粉，結果終日要為奶粉頻撲，甚至親朋戚友齊出動，祇求一罐奶粉。