[澳門新聞] 三萬用戶上月減15％網費

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三萬用戶上月減15％網費

    【本報消息】四月中澳門電訊固網曾發生斷網事故，影響約三萬用戶。澳門電訊昨日發出新聞稿，決定向有可能受影響的互聯網客戶推出一次性互聯網月費退減措施，客戶無需申請即可自動獲得四月互聯網應繳月費百分之十五折扣退減，退減金額將於客戶六月服務賬單內顯示。

    四月十八日晚七時三十五分，澳門電訊其中一對互聯網機組（BRAS21和BRAS22）因軟件缺陷，導致本澳部分互聯網服務受影響，經過澳門電訊及系統供應商緊急搶修，受影響的服務於當晚十一時四十九分全面恢復正常。為徹底修復該軟件缺陷，澳門電訊分別於二十、二十一日凌晨成功無縫地完成系統軟件修復工作，確保互聯網服務正常運作。
    退減金額六月顯示
    儘管有關系統軟件缺陷屬不可抗力的因素，但作為盡責企業，澳門電訊認為自身責無旁貸，本着以客為尊的服務理念，決定向所有承載於BRAS21和BRAS22機組有可能受影響的互聯網客戶，推出一次性互聯網月費退減措施，有關客戶無須申請即可自動獲得四月互聯網應繳月費百分之十五的折扣退減，退減金額將於客戶六月的服務賬單內顯示。
    澳門電訊再次對受影響的互聯網客戶表示歉意。會繼續履行企業社會責任，透過持續的資源投入，提升設備的抗壓能力及完善網絡服務質素，致力提供優質、穩定的網絡通訊服務。