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本帖最後由 simo 於 2014-3-3 23:53 編輯
广州李占记是驰名省港澳的历史悠久的钟表店,始创人李兰馨也是一名传奇性的商业界人士。
19世纪末,年少的李兰馨在香港上环一间叫李应记的钟表店当学徒。出师后,他练就一手过硬的维修技术,顾客逐渐发觉经他维修过的钟表,质量好、信得过。店东也很欣赏他的精湛技术,一再给他加薪,同行也把他作为技术尖子和榜样。李兰馨名声鹊起后,自费印制名片散发给顾客,同行已意识到他终非池中物。40多岁的李兰馨,于1912年在文咸东街9号树起李占记招牌,接修名牌钟表,因同行竞争激烈,业务进展不大。后得新加坡堂兄资助,把门面大肆装修,并高薪礼聘技术高手,以高质量、重修行为特色。自己从早到晚亲自接修高档名贵时钟、怀表和手表,使李占记招牌越来越响。1915年起,相继在广州十八甫90号、澳门新马路十月初五街口附近、广州惠爱东路(中山四路342∼344号)开设李占记分行。
广州通商早,外国显贵、富商、外交界、传教士和华侨携进自用或出售的名贵进口钟表很多,还有一些清廷流落民间的各国宫廷贡品——镀金、包金、镶嵌座挂钟,如五音钟、八音钟、双音挂钟、花鸟人物走动及报时的座钟、400天镀金罩钟、航海钟、“水罗更”(有水罗盘)、高路云、司马、端臣、奥米加、威那、依力臣、米度、劳力士、播威、哈勿顿等怀表和手表。这些古老名贵钟表,不少是镶钻、镶珠、包金或全K金壳。物以稀为贵,一座古钟、一只怀表或一块金表,当时可换一幢普通三层住房。因送修人员非贵即富,修不好,赔偿事小,惹来麻烦吃不消,只有李占记才敢接敢修。每天早上李兰馨都要细看前一天的接件,亲自发件,便于发挥个人技术专长。李占记还首创质检员制度,准备发还给顾客的已修好的钟表,他也逐只端详,还抽出一些拆看。经他抽验的,如质量不过关,必发还查修。有些指针未抹净,便亲自重抹。他复检钟时,还手挽油壶,在关键部位补充滴油。一些名贵怀表和手表,还拆开细看油丝,不准技工以拨快慢掣来迁就技术上的不周。有些虽然走时准确,但快慢掣偏差大,就规定重修油丝,以保证日后有调试余地。修好后,再观察七天,走时准确,才发还顾客。
李占记还规定,所有修好的挂座钟出门,都贴上“李占记修”字条,以资识别。有些钟表,拆修时方发现隐患,都不随便退件,千方百计到各厂或派人到香港买零件,不计成本,务求保证质量,维护店誉。有一次,一只名牌旧表的发条断了,换了两次,也断了,便派人到香港买回同规格的换上,顾客还不知道呢。接件时,如鉴别失误,也不轻易向顾客补收费用,而是采用磨、补、驳、焊、接、锉、镶、种、包等细腻功夫,制成天衣无缝的零件,使之准确复行。这种百金求名、千金买誉的诚实作风,赢得了顾客的信任。
李兰馨对招收技工有“三不要”:一有不良嗜好的不要,二不求上进、责任心差的不要,三技术差的不要。对一些关键工艺修理他都能言传身教。遇到顾客投诉,他常常亲自接待。如属技工技术不周,引起第二次回校,他便亲自找出原因,如同一技工出现第二次回校,他就发脾气,多付一个月工资,让其另谋高就。他规定每个技工,每天修表三只,修少了证明技术不过硬,修多了质量不能保证。
有些初进店的技工,为求弄懂一个关键性技术,边做边求师,甚至自掏腰包请老技工指教,因此技术提高得很快。技工也以能进李占记当技工为荣。李占记在抗战前,给技工的待遇较优厚。8小时工作,一般技工一月40银元,包食宿,技术尖子还多加10元。抗战后,一般一月港币200元,有专长的另加。员工有病,可以得到医治。
抗战前,李兰馨在十八甫支店门前的两大橱窗内,高薪雇请两人分别化装成关羽、张飞,手执长矛大刀,连日来吸引了无数群众,获得很大的宣传效果。民国初期,医药保健落后,李兰馨别出心裁,凡是汇购木挂钟、闹钟、表带等,均免费赠送印有李占记广告的痢疾散一包,四乡群众上门求索者亦赠药。这种痢疾散是几味清热中草药,间有治愈者,李占记名声就更响亮了,这种施药广告方式一直延到解放前夕。李占记还设立高雅的接待室,内有一副对联:“占得利权天下观,记得时刻寸分量”。抗战后,李占记不顾同行反对,独树保修一年的旗帜。后与某店打官司,某店坚持保修半年,李占记终于打赢官司,保修时间不受同业工会限制,从此声名大震。
1982年,广州市钟表眼镜公司恢复建制后,抽调了一些技术水平高的人才支援李占记钟表店,使该店由解放前40多人发展到有雄厚技术力量的百人大店。1985年该店与瑞士雷达表合作,又增设了一间有现代设备的维修力量雄厚的维修站,购置了国外先进的石英和机械测表仪、超声波测表机、小车床、投射灯光、空调机、修表工具等。李占记除了发扬维修名贵钟表传统特色外,还贯彻修卖并重的方针,增加国产和进口石英钟、艺术座钟、石英表、电子表、金银首饰、珠宝玉器的经营,品种由解放前100多种增加到近千种,营业额增加很多…… |
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