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發表於 2012-7-23 12:36
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OL剝光困冷氣房 逼啃5萬元療程
愛美女士到美容院美容按摩,小心被「裸銷」,捱凍又破財!一名妙齡OL,早前到美容院享受全身按摩期間,被兩名女職員強留在療程冷氣房內,當時全身赤裸,僅得一條毛巾包着身體的OL,不斷被游說購買美胸塑身療程,疲勞轟炸兼捱凍四小時,加上滴水未沾,飢寒交迫,OL最終買下五萬元療程始能脫身。美容業界指,個別商戶營商手法有待改善,並呼籲消費者須衡量個人能力及需要,切勿衝動消費。
任職秘書、現年二十四歲的張小姐,跟不少愛美人士一樣,閒時都愛美容及按摩。她購入旺角一間美容院的全身按摩療程套票,擬享受身心放鬆一刻,未料卻變成裸體捱凍捱餓的慘痛經歷。張小姐早前按預約時間於下午三時到美容院享用按摩服務,期間她全身赤裸,僅得一條毛巾裹體,至下午五時左右完成按摩服務,正當張小姐打算穿回衣服離開之際,「點知兩個女職員呢個時候入咗(療程)房」。
該兩名女職員進房後,即向張小姐硬銷美胸及塑身療程,聲稱能提供即時試做,「我原本約咗人,而且覺得根本無咁嘅需要,咪同佢哋講唔使,點知佢哋話好快就得,講多兩講,我心軟應承咗試做」。
職員疲勞轟炸彈樣唔靚
張小姐原以為半小時左右就可離開,詎料美胸及塑身療程一做就是四小時,「嗰兩個女職員,一個喺度幫我試做,另一個係咁彈我身形唔得,又話我個樣唔靚,一邊打擊我自信,一邊係咁叫我買療程!」她雖然一再拒絕,更表示「趕時間」希望離開,但對方全不理會,只表示「好快做完」,期間更拿出計算機不斷撳,打出一系列數字,硬銷療程,頻說「真係好抵」,張女期間滴水未沾,「間房得大概攝氏二十度,我又咁多個鐘無食嘢飲水,又凍又餓,開始有啲唔清醒」。
張小姐禁不住疲勞轟炸,終於在晚上七時許,購買了多個美胸及塑身療程,更以信用卡一次付清接近五萬元費用。
求助消委會仍未獲賠償
試做療程於當晚九時許完成,張終能穿回衣服,事後她深感事件大有問題,從下午三時起計算,她赤身露體在冷氣房內冰封近六小時,愈想愈嬲,並到警署備案,其後更向消費者委員會求助,「同美容院有過幾次書信來往,但對方都係堅持唔肯賠償」。張表示,至今從未進行過相關療程,亦未有再使用原先所購的按摩療程套票。
香港美容業總會主席林玲表示,現時業界營商手法確有改善空間,呼籲商戶自行制訂清晰銷售守則及流程,以保障雙方權益,她說:「有唔少個案其實係溝通上出現誤會,商戶應該畀多啲耐性,同客人解釋清楚,消費者亦要衡量個人能力同需要,唔好因一時衝動消費!」
涉事美容院發言人解釋,張當日曾接受多個療程,需五至六小時方完成,故逗留至晚上才離開。發言人否認職員強迫客人逗留於冷氣房內以便推銷,相信客人是在自願及清醒情況下簽帳,強調有關客人現時仍接受療程。商務及經濟發展局發言人稱根據現行合約法,任何人若感受脅迫而締結合約,可透過法庭申請解約。
張小姐被美容院職員疲勞轟炸後無奈簽下塑身療程合約,消費卻換來一肚氣。
張小姐展示於美容院買下的療程單據。
近年先後有消費者指受美容院不良銷售手法影響而簽下巨額合約。
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