手機又斷網句半鐘

東方不敗

距二月六日澳門電訊“斷網”不足一百天（僅九十八天），3G電話網絡昨晚再度“斷網”，澳門半島多個地區服務中斷，用戶再遭“無網之災”。經搶修後服務於晚上十時二十分起陸續恢復，“斷網”約一小時三十五分。期間醫院啟動應對措施，警方和消防加派車輛巡邏。澳門電訊在事發後一小時透過電郵通知傳媒，未有解釋事故原因。直至截稿前，仍未知受影響居民數目。
    電信局稱嚴肅處理
    電信局回應指，據報肇因於澳門電訊系統的無線網絡控制器(RNC)故障，引致澳門半島多個地區的流動電信服務中斷，已即時啟動突發事件處理機制，責成CTM全力搶修，並於廿四小時內提交初步事故報告，稱將嚴肅處理。
    昨晚八時四十五分開始，多個地區的澳門電訊用戶發現3G流動電話“無信號”、“沒有服務”，紛紛以固網電話致電該公司查詢，但不得要領。用戶對該公司短時間內再次出現網絡故障表示不滿，要求當局加強監督。期間上網服務未受影響，“斷網”主要是澳門半島的3G智能手機用戶。澳門電訊今日在報章刋登啟事，向公衆致歉，聲稱於昨晚十時十五分逐步恢復服務，至十一時回復正常運作。電信局新聞稿則表示，電信服務於昨晚十時二十分起陸續恢復。
    緊急需要揮手求助
    期間治安警吸取上次“斷網”經驗，隨即派員到街頭駐守。消防局透過電子媒體呼籲有需要的居民，用固網電話致電2857-2222、119-120或999求助，同時加派消防車在市面巡邏，市民若需要協助，可向消防車揮手示意，彷彿時光倒流到上世紀七、八十年代。
    仁伯爵綜合醫院亦立即按既定程序啟動應對措施，包括透過傳呼機或固網電話等通訊手段，與醫護人員保持暢通聯繫，同時要求未下班的醫護人員適當延長服務時間，以便一旦出現緊急情況可以隨時召喚提供支援。衛生局強調，由於已按既定程序啟動應對措施，無論是山頂醫院急症室或離島急症站，均未受影響，一直維持正常服務。
    今年二月六日下午時段，澳門電訊IP核心網絡軟件出現問題，導致全澳半數手機用戶電訊服務中斷，波及互聯網服務和高速專線服務，銀行櫃員機及股票交易要停止服務。電訊管理局啟動“嚴重事態”的緊急處理機制。當晚CTM舉行緊急記者招待會交代事件，該公司代表更向客戶鞠躬致歉。CTM曾承諾日後不會再有同類事件發生。
    上次調查月底公佈
    昨日電信局表示，與澳大組成的調查小組剛好完成上次事故研究報告，希望爭取五月底前公佈最終結果。電信局副局長許志樑指出，若有需要懲處會處罰，在指定時間內改善。言猶在耳，旋即晚上又再發生事故，3G網絡斷線似乎未見有任何後備方案及支援措施。該公司發現流動電話網絡“失靈”後，其官方網站未有即時向公衆通報有關訊息，熱線電話則播出錄音指線路繁忙，留言待覆。
    消委會昨晚回應查詢時表示，事故發生後未收到相關投訴或查詢，但會密切跟進情況。和記電話（澳門）及數碼通（澳門）回應本報指出，流動電話及上網服務未受影響，中國電信（澳門）則指出，接到個別客戶指未能致電其他公司電話的查詢。
    有業內人士表示，今次事件似乎不涉及固網專線問題，因此未有波及其他流動電話商。