網民趴地不滿百日兩斷網

東方不敗

就澳門電訊一百天內兩度發生“斷網”事故，十多名本澳網民昨日下午到澳門電訊南灣門市外空地“趴地”抗議，表達不滿。澳門電訊管理層代表隨後與三名網民代表會面約一小時，並發出新聞稿表示，尊重網民的表達方式，強調與網民有着相同意願，就是希望提升澳門電訊整體服務質素。電信管理局長陶永強表示，尊重以任何形式表達的訴求，當局會聽取意見，呼籲參與該活動的居民避免影響公衆，考慮自身安全。
    昨日下午一時許，十多名網民到澳門電訊南灣門市外空地，以“趴街”表達對澳門電訊百天內兩度“斷網”的強烈不滿。有參與人士表示，澳門電訊近年雖努力改善服務，但兩度“斷網”令人難以接受，希望透過今次行動引起社會重視。“趴街”抗議為時約三十秒，隨後三名網民代表進入澳門電訊南灣門市內，與該公司商業及企業營銷副總裁梁沛雄，個人消費市場副總裁湛寶儀，企業傳訊、行政及人力資源副總裁施羅莉，業務質量保證總監鄭玉平，客戶服務總監劉健國等會面。
    會面後，澳門電訊發出新聞稿指出，網民代表認為，澳門電訊在網絡服務質素及收費上仍有很大的改善和下調空間，批評2G轉3G的安排過於倉猝，認為本地市民必須轉用3G服務，而來澳遊客則可繼續使用2G服務的安排對市民不公平。電訊商應首先做好網絡基礎設施的建設，確保3G網絡的穩定性。認為政府和營運商應根據澳門實際需要，不要輕率作出全民3G的決定，以便2G網絡可以作為3G系統的後備，萬一出現網絡故障時，能夠減低對市民的影響。
    澳門電訊管理層代表透露，該公司一直致力投放資源提升網速，同時不斷檢討收費，令市民能夠以合理收費享用優質電訊服務。繼去年下調商業及住宅寬頻服務收費，以及大幅調升上下載速度及增加免費用量。今年，澳門電訊已完成對商業寬頻服務收費的檢討，將於短期內向政府提交住宅寬頻服務減費方案，爭取今年夏季內下調服務收費，以回應客戶的訴求。
    對於日前的流動電話服務故障，澳門電訊代表再度向受影響客戶致歉。並承諾將作出認真妥善的跟進工作。現階段重點工作是強化措施，確保網絡服務的穩定性和安全性，回復廣大市民對澳門電訊服務的信心。
    對於網民代表反映對2G服務升級安排的憂慮。澳門電訊指出，2G流動電話牌照將於七月屆滿，政府亦不再為2G牌照續約，因此澳門電訊必須配合政府將2G過渡至3G網絡的政策。該公司將向政府當局轉達今次會面中所收集到的意見。