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議員促檢討向全民交代
![](http://www.macaodaily.com/res/1/20120208/4931328636949531.jpg)
CTM網絡癱瘓事故,令客戶遭受不同程度的損失。
![](http://www.macaodaily.com/res/1/20120208/13081328636949546.jpg)
李從正對打折唔收貨
斷網事件影響嚴重不可接受
議員促檢討向全民交代
澳門電訊網絡死火,餘波未了。縱使昨日決定向手機、互聯網用戶提供折扣優惠,但社會要求問責。議員李從正亦不收貨,稱“打折”祇是基本責任、平息民憤之舉,未看到政府有任何處罰措施;中總監事長鄭志強指事件不可接受,尤其澳門電訊缺乏應變、後備預案及專業人員,澳門電訊必須吸收教訓,不能祇顧賺錢,要加強社會承擔、責任意識。
澳門電訊網絡日前癱瘓六個小時,不但影響居民的生活,商業運作亦大受打擊,不少受影響人士高叫賠償、回水,澳門電訊最終以“打折”回應。
議員李從正認為,“打折”是澳門電訊的基本責任,但祇針對手機、互聯網用戶,沒提及如何補償專線用戶及其他營運商的損失。“打折”祇是平息民憤之舉並不足夠,澳門電訊必須全盤考慮,向包括專線客戶的所有用戶交代。
鄭志強指斷網事件不可接受,因事故影響大、持續時間長。再者,作為公共事業的澳門電訊應變機制竟如此薄弱,又缺乏後備系統,比不上一般的商業機構,沒有專業軟件人員更叫人驚奇。強調電訊服務與居民生活、商業運作息息相關,非常重要,澳門電訊必須從中檢討,加強社會承擔意識,建立良好的應變機制、後備系統及專業人員,如此重大事故可一不可再。政府也要檢視專營合同,依法審視澳門電訊應承擔何種責任、接受何種懲罰,更要研究專營合同的規管是否足夠,可以採取何種強化措施,亡羊補牢。
他坦言社會一直有不滿澳門電訊的情緒,事件發生後,不滿全面爆發,澳門電訊須好好思考,若想繼續經營,必須提升服務質素。指出商界受事件影響甚大,投訴相當多,各人可根據自身情況,決定是否索償,能否成功則要看個案、情況。
議員高天賜指事件已影響澳門形象,不單是澳門電訊的責任,更顯示政府監管不力,容許澳門電訊祇顧增加3G客戶,無限膨脹,不顧服務質素。澳門電訊應為事件負責及賠償,澳門電訊與政府必須全面、整體檢討,交代事件成因及評估。經過是次事件,很多居民建議保留2G服務及盡快開放網絡市場,提供更多的選擇。 |
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