[澳門新聞] 消委會上半年接逾八百投訴

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消委會上半年接逾八百投訴

    【本報消息】消委會訊：消委會今年上半年接獲的八百三十二宗投訴個案中，涉及房地產個案數量最多，比去年同期增加約三倍半，共有一百○五宗，當中超過七成是本地居民在內地置業發生的爭議。該會建議消費者購買內地商品房時，要充分掌握與了解有關樓盤的狀況及內地置業的法規。

    內地置業投訴八十
    消委會今年上半年處理共八百三十二宗的投訴個案，查詢與建議分別為二千四百六十四宗與廿六宗個案，整體個案總數量為三千三百二十二宗，涉及金額超過八千萬澳門元。投訴與查詢個案較去年上半年各有百分之六點二與百之七點二的減幅，整體個案數量減少了百分之六點六。
    上半年投訴個案數量最多的首五個項目，依次是房地產（一百○五宗）、通訊器材（一百○二宗）、電訊服務（七十九宗）、公共交通（四十九宗）與食品及飲品（四十八宗），佔整體投訴個案的四成六。
    房地產的投訴個案，今年上半年比去年同期增加了約三倍半，涉及約三千六百多萬元。一百○五宗投訴房地產的個案中，有七十七宗是本澳居民在內地置業的投訴個案，佔該項投訴個案七成多。個案有因消費者在鄰近地區購入的住宅單位，其公共設施貨不對辦，或發展商過期交付單位等問題，消委會已通過與內地消保單位的合作協議，將個案轉介至當地的消委會跟進中。
    消委會提醒消費者如要在內地置業，應優先考慮已建成，以及具備足夠入伙文件的商品房，從而減低當中風險，並須委託當地律師審核合同條文及審視交易的過程。同時，消委會亦會持續透過不同渠道，提醒消費者在內地置業應注意的事宜，保障相關的權益。
    電訊的士投訴略增
    今年上半年電訊服務投訴個案雖然較去年同期有兩成半的跌幅，但當中有四十八宗涉及各類電訊服務收費的投訴個案，約有兩成是手機流動數據收費的爭議。由於相關的投訴個案數量有轉向增加的情況，消委會呼籲各電訊服務供應商有必要進一步提升電訊服務收費的透明度，預防與減少有關的爭議。
    今年上半年投訴的士業的個案共錄得十六宗，十二宗涉及旅客投訴的士司機濫收車資與服務欠佳等的問題，上半年錄得的個案數量較去年同期的十宗投訴有較明顯的增加。
    旅客投訴減逾一成
    今年上半年涉及旅客的各類個案有三百七十宗，佔上半年整體個案數字約一成，旅客一百七十二宗的投訴個案較去年同期減少約百分之十三點五。
    今年上半年整體個案數字更詳細的分析，將刊登於該會稍後出版的《澳門消費》供市民查閱。