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電召的士免費試搭惹劣評
【本報消息】澳門電召的士下月正投入服務,近日公司推出免費試搭,測試各工作環節。但風評“麻麻”,除了無車外,居民批評叫車APP不好用,等車時未能顯示司機位置。最令人奇怪的是副駕駛座另有一人,更兩次三番叫乘客給“茶錢”,成功試搭的居民大感被坑。
下月營運本月測試
澳門電召的士公司表示,將於四月一日零時○分營運,現階段為測試使用,只提供有限度服務。目的為正式營運前測試及調節相關硬件、軟件、導航、顯示、預約、即約、客服等設置及服務。有關電召的士測試日期及時間如下:三月十六日到廿三日,早上七時至晚上九時;三月廿四日到三十日,全日廿四小時。公司及司機均不收取任何費用,以測試及收集數據為目的。電召方法:一、致電二八八一 · 二三四五召車;二、可於Google Play或App Store,搜尋“澳門電召的士”,下載手機應用程式。
內部懲處退款致歉
有想試搭居民稱,使用有關APP時未能成功召到車,不知是無車還是無司機,APP亦未有顯示。有搭到車的居民則在網上發表感受,指APP不好用,等車時未能顯示司機所在位置。上車後,最令人奇怪的是,除了司機,副駕駛座另有一人,到達目的地時,咪錶顯示為三十三元,司機如實稱免費。但副駕座的人就幾次叫乘車給“茶錢”,居民只有五十元散紙,付錢後大感被坑。
對於司機索取“茶錢”一事,電的公司稱經證實並查出相關涉事司機,已作出內部嚴懲處分、即時歸還相關款項及向該乘客致歉。並重申公司成立旨為居民提供優質服務,回應社會對公交的需求。如居民對澳門電召有任何建議、查詢或投訴,可致電八八九三 · 九九九九與客戶服務部專員聯繫。 |
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