[澳門新聞] 澳門電訊話音半癱句半鐘

新機組故障賀世界電信日？

澳門電訊話音半癱句半鐘

國際電信聯盟訂定每年五月十七日為“世界電信和資訊社會日”，適逢慶祝的大日子，本澳再次發生電訊網絡事故。澳門電訊昨日中午部分流動電話客戶撥打或接收話音電話時出現短暫困難，初步確定事故原因是新安裝的其中一個機組出現故障，服務於下午二時○六分完全恢復正常。有受影響的居民表示，電訊服務與大家息息相關，但近年整體行業質素有目共睹，希望電信局切實做好監管工作，挽回市民大衆使用電訊服務的信心。

澳門電訊網管中心昨日中午十二時三十八分監測到流動電話話音服務的撥打成功率較正常下降，部分流動電話客戶撥打或接收話音電話時出現短暫困難，可能需要重撥才能接通，至於其餘流動電話網絡及服務一直維持正常。

緊急應變修復

該公司工程人員即時採取緊急應變及修復機制，受影響的話音服務於下午二時○六分回復正常。同時，該公司採取流量管理程序，對流動電話網絡進行壓力測試，並進行有效的資源調配，以最大程度及於最短時間內恢復受影響服務，並確保服務的穩定和正常。

澳門電訊表示，初步確定事故原因是新安裝的其中一個機組出現故障。該公司已即時聯絡機組供應商，並嚴格責成供應商徹底對有關機組進行深入檢測。同時，澳門電訊聯同有關供應商對事故原因全面檢討，並進行緊密的溝通及監察，以保障流動電話服務的正常運作。

接獲二百查詢

事件發生後，澳門電訊即時啟動緊急通報機制程序，期間澳門電訊服務熱線共收到約二百個客戶的查詢。澳門電訊向受影響的客戶表示歉意。

電信管理局昨日傍晚回應本報表示，局方接獲澳門電訊通知後，已責成澳門電訊及要求其於廿四小時內提交事故初步報告，必須緊密關注事故的調查跟進，避免同類事故再次發生。

流動數據緩慢

有受影響的居民表示，事故期間多次嘗試透過澳門電訊的手機號碼撥打其他手機，但只有一兩次能夠成功接通，其餘是“忙音”或網絡繁忙。另外，有位於北區的居民反映，昨日中午時段，澳門電訊的流動數據服務表現緩慢，雖然能夠透過即時通訊軟件與朋友聯絡，但瀏覽社交網站或大型圖片下載較為困難，直至下午三時才回復正常。