【太陽報專訊】金管局推動銀行保障消費者權益，昨日啟動《公平待客約章》（下稱《約章》），22家香港零售銀行參與立約，滙豐、中銀香港（02388）及渣打香港等旋即公布取消不動戶收費，銀行公會認為銀行成本不會因此增加。學者預期，其他銀行將跟隨取消，新措施可惠及所有市民。
金管局於昨日《公平待客約章》立約後，隨即向銀行下發相關指引，銀行公會亦發出通函，建議會員銀行靈活處理低結餘及不動戶收費。金管局副總裁阮國恒稱，約章以大原則作標準，並無具體細節，否則難以執行。
參與立約的滙豐、中銀香港、恒生（00011）及東亞（00023），昨日宣布即時取消不動戶收費，渣打香港將於十一月取消相關收費，滙豐更於十一月起豁免弱勢社群使用儲蓄易服務的相關收費，以及持有滙豐服務或產品客戶的櫃位交易費。五大銀行表示，將繼續豁免弱勢社群的帳戶最低結餘費用。
長期不動戶或凍結
銀行公會主席兼渣打香港行政總裁洪丕正稱，銀行業涉及低結餘及不動戶收費不多，大部分銀行已對弱勢社群的收費作相應豁免，認為新措施短期內不會提高成本，亦不會將成本轉嫁到其他業務。
然而，洪丕正指出，不動戶可能涉及洗黑錢等的相應風險，銀行不希望有長期不動戶持續累積，或會凍結長期不動戶，屆時客戶或需親身到銀行才可將帳戶「解凍」，但強調銀行必定會提早通知客戶，讓客戶有充足時間處理帳戶；而涉及帳戶「解凍」的收費，將由個別銀行自行釐定，渣打香港短期內則無意收取相關費用。
學者：毋須立法監管
中大全球經濟及金融研究所常務所長莊太量表示，銀行豁免向弱勢社群的最低結餘收費和取消不動戶收費，將惠及每一位市民。
他續稱，銀行是私人機構，不宜立法監管收費，《約章》推動銀行邁出第一步，料銀行業未來會就弱勢社群收費方面會多做工夫。
展望銀行業是否需要進一步檢討其他收費，阮國恒表示，任何涉及銀行收費水平的事宜，當局都要小心處理，不希望將銀行基本的商業決定變成監管決定，但會要求銀行待客合理及具透明度。
公平待客約章五大原則
銀行服務及產品應該根據客戶需要而設計。
銀行應該列明和清楚解釋產品的主要特點。
所有推廣資料和訊息應準確及易明，避免作出或運用有誤導成分的陳述或促銷手法。
銀行應提供合理渠道讓客戶申索、投訴、尋求補償，不應對客戶轉換銀行設下不合理阻礙。
零售銀行應為公眾提供合理方法，方便公眾使用基本銀行服務，並特別關注弱勢社群。 | 
