滙豐烏龍惹詐騙恐慌

lwl2007

政府的「$6000計劃」今日踏入第三階段，但計劃所引起的混亂不斷。本報發現，協助派錢的滙豐銀行昨日大擺烏龍，向尚未登記的客戶發出「確認收妥登記」的手機短訊，有接獲短訊的市民誤以為遇到騙案，個人資料被盜用，深感恐慌，致電銀行打算取消所有信用卡和支票戶口，與職員對話期間，幾經查詢，始發現是系統出錯。立法會議員對事件感到驚奇，要求滙豐徹查以釋疑團。

昨早上十一時，王太（化名）的手機接獲一個由滙豐銀行所發出的手機短訊，內容大致是「滙豐：本行已確認收妥您的$6000計劃登記，一經政府核實，款項可於登記後約10星期存入您的戶口」，短訊並準確列出王太的滙豐銀行戶口中，頭十個位的七個數字，又附上一個以852-6作字頭的手機查詢號碼。

憂戶口資料被盜

王太收到短訊後，感一頭霧水及憂慮，她說：「我今年才四十多歲，按照政府早前公布嘅安排，還未屬於登記嘅年齡組別，我亦從無向滙豐銀行預先填寫資料登記，所以對短訊嘅來歷，感到好可疑。」她嘗試按短訊內提供的手機號碼回覆，發現該電話號碼未有用戶登記，令她更感恐慌，擔心銀行戶口和個人私隱資料，已落入不法騙徒手中，自己已成為被盜用及詐騙的受害者。

她慌忙致電銀行的理財熱線，要求職員取消所有信用卡和支票戶口，接聽的職員初時未有為意，就安排取消及要求王太按鍵輸入理財密碼確認。惟她輸入後，電話突然斷線，她擔心連這個密碼資料也被外洩，於是再致電銀行理財熱線，要求將網上理財戶口也取消。此時，職員感奇怪，向王太詢問為何要急急取消所有戶口，她道出收到短訊的始末，職員按照她提供的資料向公司了解，驚覺該短訊是因系統出錯而誤發，忙向王太致歉。王太及丈夫王先生對事件感到匪夷所思，希望銀行清楚交代。

議員促銀行徹查

滙豐銀行發言人表示，有關個案目前仍在調查中，如引致個別客戶不便，滙豐謹此致歉。發言人補充，客戶如希望透過手機接收提示短訊，一般需由申請人在申請表格上自行填寫手機號碼，除了本報轉介的兩宗個案，銀行暫未接獲其他查詢。

立法會議員王國興對事件感到驚奇，他指出，當事人並未登記已收到滙豐短訊，滙豐有必要徹查，因事件涉及當事人的個人資料，在不適當情況下被動用，亦違反登記及發放六千元的相關程序。他不排除有銀行為了「mark實」客戶，發放此等違反程序的訊息。此外，萬一訊息由不法分子發放，擔心會有市民受騙，提醒市民若收到類似的短訊或電話，要提高警剔。