新春旅業內憂外患須正視

東方不敗

今日大除夕，龍年將至。近日不少居民忙於辦年貨，大批遊客亦陸續來澳旅遊、探親、購物，各旅遊旺區、購物熱點人頭湧湧，商舖客似雲來，市面一片暢旺。但一如以往節假日高峰期，鼠竊狗偸橫行、的士揀客拒載、服務業質素下降等問題揮之不去，難道眞的是“人多自然亂”？
    小城魅力非凡，不單歲晩遊人多，預料來澳度歲者亦衆。這裡旣可感受傳統春節氣氛，燒爆竹、放煙花，又可享受購物樂，更可選擇“碰碰運氣、發新年財”，難怪近年新春期間來澳旅客逐年上升。兔年新春七天黃金周共接待逾八十萬人次旅客，相信龍年勢必更上一層樓。
    新春未至，亂象已現。根據警方通報，近兩日本澳已發生逾十宗扒竊、高買等案件，可見本澳客似雲來時，亦是鼠竊狗偸的發財良機。早前司警公佈去年罪案統計數據，盜竊案達二千○六十四宗，較前年增加近四成，佔整體罪案數字約四分一，換言之即每日有逾五宗盜竊案發生。有關數據尙未包括事主因“怕麻煩”未有報案等隱性數字，可見扒竊、高買等盜竊案件的嚴重程度。針對直接困擾民生、影響旅遊形象的竊案數字持續高企，社會明白警方打擊盜竊困難，因發生時間極短促，尤其扒竊隨時隨地都會發生，且作案者多是非本地人，身份難掌握。但希望警方能在節假日鼠竊狗偸橫行的日子，加派更多軍裝警員在人多擠逼地點巡邏，增加阻嚇力，以及加派更多便裝警員搜索鼠竊狗偸的蹤影，將賊人繩之以法，確保居民和遊客財物安全，安心歡度新春。
    若說鼠竊狗偸為“外患”，新春期間本澳亦有“內憂”。新春旅客高峰未至，近日居民已感受到“搭車難”。不少居民反映部分的士“冚旗揀客”，甚至拒載，或見本地人扶老攜幼截車時“時運高、睇唔到”，以及開天殺價等情況。以往新春期間，部分的士司機的不規則行為，已嚴重影響本澳旅遊城市形象，如今旅客高峰未至已見亂象，當局宜關注，及時撥亂反正。
    再者，近年新春期間部分餐廳食肆及旅遊服務業的質素下降，亦為不少居民和遊客所詬病。新春期間如常營業的服務業者，放棄休息時間提供服務，加收費用，實在情理之中，顧客亦能理解。但在加收費用同時，顧客卻得不到應有的服務，外地遊客會覺得到小城旅遊“貼錢買難受”，直接影響本澳整體旅遊業的形象和長遠發展。
    隨着本澳旅遊業越做越強，知名度日漸上升，來澳旅客數字節節上升，但本澳整體旅遊業服務質素、交通配套、治安狀況亦必須跟上發展步伐，這是澳門步向世界旅遊休閒中心的必要條件，缺一不可。
    夏  耘