[香港新聞] 網購鮮花恐防愛變恨

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不少男士趁情人節向愛侶送贈鮮花表達愛意。不過，消費者委員會近年收到二十宗涉及網上或團購訂花的投訴，內容包括淨色花變雜色花、鮮花變殘花，甚至鮮花失蹤等，消委會副主席何沛謙提醒男士們訂花時，須留意訂購服務細則及有否售後服務。有業內人士建議網上訂花要找有商譽的花店，以免出現「愛意變恨意」的尷尬情況。消委會檢視三十多間網上花店，發現幾乎所有花店均載有條款，訂明鮮花供應或會因天氣變化、季節及各地出口情況而缺貨，部分更未有表明更換主花品種前會通知顧客。消委會過去三年共接獲五十八宗有關送花服務的投訴，當中超過三成來自網上或團購訂花。


承諾退款不了了之
其中一宗個案事主駱先生在網上以八百八十元訂購一束白色馬蹄蘭，欲於情人節送予女友，豈料女友收花時竟是一束含紫、橙、白的雜色馬蹄蘭，且大部分花朵已破損，令駱大為氣結，最終只能透過消委會追回一束相同價值的玫瑰花。

另一個案事主楊先生在團購網站訂購花束，準備於情人節送予女友，但收貨時卻發現大部分花朵已變殘花，楊一怒下要求花店退款，但花店指退款須由團購網站安排，其後對方承諾會郵寄支票，但之後不了了之，最後透過消委會始追回款項。

除貨不對辦外，更有鮮花失蹤的情況。有事主訂購一束價值一千零六十六元的鮮花，但花店最後沒如期送花，消委會籲事主向信用卡公司提出退款，追回款項。

香港鮮花盆栽批發商會主席賴榮春指，網上訂花的花店多為樓上舖，質素乏保障，且網上展示的鮮花圖片多為貴價靚花，但實物則以次級鮮花頂替，貨不對辦的情況屢有發生，建議消費者找有商譽的花店訂購，避免出現尷尬。

賴榮春（圖）建議消費者宜到有商譽的花店訂花，以免出現鮮花變殘花的尷尬情況。




眼見實物有保證
陳小姐：「聖誕新年都會買應節嘅花，不過唔會喺網上買，因為網上啲相多數信唔過，始終都係去舖頭揀實際啲！」


麥先生：「唔會係網上訂花，因為凈係睇相信唔過，同埋有咩意外畀你追番都無用，因為都過咗時間囉。」

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始終係見實物付款交易有保障