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高峰期在港擁有十三間零售門市的國美電器（香港）有限公司（下稱香港國美）昨宣布轉型，將由零售模式改為大宗貿易發展，現時六間零售店有五間在二月一日停業，餘下銅鑼灣店則在三月十六日結束，約一百名員工受到影響。該公司代表指，顧客購買的現金券可繼續在零售店停業前使用，亦可選擇退款。消費者委員會總幹事黃鳳嫺建議，消費者應盡快使用涉事現金券或兌換現金，又指如該公司舉辦清貨大減價時，市民應注意有否提供售後服務，切勿因價低而盲目搶購。
香港國美昨日凌晨發出通知宣布，該公司將由零售模式改為大宗貿易發展，利用香港的地理和商貿優勢，開拓國際採購業務。香港國美本港目前六間零售店將會陸續停業，五間分店包括觀塘、荃灣、屯門、大埔及元朗將於下月一日起停業，至於位於銅鑼灣的旗艦店將於三月十六日起停業。
消費者宜注意售後服務
由於結束所有零售門市業務會面對現有員工及產品售後服務安排，香港國美的代表昨向所有受影響人士致歉，承諾會做好對帳及交接事宜。該公司昨亦已通知員工有關結束零售業務的消息，並會按照勞工法例補償給每一位受影響的員工。為了讓顧客清楚了解安排，香港國美稍後會在各門市外張貼告示，通知市民有關消息。
香港國美代表又指，顧客如對售後及維修服務有疑問，可致電該公司客戶熱線2177 7188，熱線會統籌及解答顧客關於產品的查詢。對於已出售的現金券安排，該名代表指，香港國美至今只推出一款現金券，顧客在各零售店停業前仍可使用。如顧客欲換回現金，同樣可致電客戶熱線登記，該公司會以支票形式退回有關款項，但該代表未能提供涉及現金券數量，只表示在去年十二月七日已停止出售該款現金券，強調會作出妥善的售後服務，以保障消費者權益。
黃鳳嫺對事件表示關注，指市民多在農曆新年前添置新電器，認為香港國美必須清楚交代善後事宜，例如除設立熱線外，可以在零售店外張貼通告等，又建議市民盡快使用涉事現金券或兌換現金，以免對方停業之後追討無門。
黃鳳嫺又指，如該公司舉辦清貨大減價，市民應向對方查詢是否有售後服務，否則如貨品出現問題，最後會得不償失，該會暫時未有收到有關求助。 |
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